Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Erstattungsprozess. Diese Richtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen von Bestellungen über everinlento.com.

Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt 31 Tage ab Erhalt der Ware. Sie umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist sowie eine darüber hinausgehende freiwillige Rückgabemöglichkeit. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt uneingeschränkt bestehen. Die über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgehende Rückgabemöglichkeit innerhalb von 31 Tagen stellt eine freiwillige zusätzliche Leistung dar.

Wir bieten keinen direkten Umtausch einzelner Artikel an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Produkts erforderlich. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Vorgehensweise berücksichtigt unterschiedliche Lagerbestände, Produktverfügbarkeiten und Bestellabläufe und ermöglicht eine klare Bearbeitung jeder Bestellung.

Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann akzeptiert werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Rückgabeanfrage wurde innerhalb der jeweils geltenden Frist gestellt.
Der Artikel befindet sich in einem Zustand, der eine Prüfung und weitere Bearbeitung ermöglicht.
Das Produkt wurde sorgfältig behandelt und weist keine vom Kunden verursachten Schäden auf.
Mitgelieferte Bestandteile und Zubehör sollten möglichst vollständig zurückgesendet werden.

Die Prüfung der Ware erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Eine Rückgabe wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Ware zur Prüfung ihrer Eigenschaften oder Funktionsweise ausgepackt oder überprüft wurde.

Bei beschädigt gelieferten Produkten, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann eine vollständige Erstattung oder eine andere geeignete Lösung erfolgen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@everinlento.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rückgabe- oder Erstattungsanfrage an.
Wir prüfen die Bestellung und die übermittelten Informationen.
Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir nach Genehmigung der Rückgabe ein elektronisches Rücksendeetikett bereit.
Laden Sie das Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es gemäß den Anweisungen auf dem Paket an.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine entsprechende Rückgabebestätigung erhalten haben.

Rücksendung und Rücksendekosten

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie, sofern erforderlich, ein elektronisches Rücksendeetikett. Dieses muss von Ihnen heruntergeladen, ausgedruckt und ordnungsgemäß auf dem Rücksendepaket angebracht werden.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sein.

Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, ein Transportschaden vorliegt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir nach Prüfung des Falls die angemessenen Rücksendekosten.

Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Nutzung, falscher Behandlung oder vom Kunden verursachter Beschädigungen nicht den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer freiwilligen Erstattung ausgeschlossen sein. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Erstattungsprozess

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts unterschiedlich lange dauern.

Die Erstattung erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an info@everinlento.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Anfrage an.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragt werden.

Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.